AI Chat ar įprastas Live Chat?

Klasikinis live chat reikalauja žmonių budėjimo. AI pokalbių asistentas el. parduotuvei padengia rutiną 24/7, o žmogus įsijungia tik kai reikia.

Skirtumai

| | AI Chat | Live Chat | |---|---|---| | Greitis | sekundės | priklauso nuo eilės | | Katalogas | skaito Magento/Woo prekes | žmogus ieško ranka | | Kaina | diegimas + API | nuolatiniai žmonių kaštai | | Handoff | taip, su kontekstu | jau žmogus |

Geriausia praktika — hibridas: AI pirmas kontaktas, live takeover sudėtingiems atvejams. Tai ne SaaS „iš dėžutės“, o Meta Solutions paslauga.