Kaip AI pokalbių asistentas didina elektroninės parduotuvės pardavimus
Lankytojai apleidžia krepšelį, kai ilgai laukia atsakymų apie dydį, sudėtį ar pristatymą. AI pokalbių asistentas el. parduotuvei atsako iš katalogo ir, kai reikia, perduoda žmogui.
Kas keičiasi piltuvėlyje
- Prekių atradimas ir rekomendacijos
- Sprendimo palaikymas (dydis, sudėtis, akcija)
- Įdėjimas į krepšelį iš chato
- Pasitikėjimas (pristatymas, grąžinimai)
- Eskalacija gyvam konsultantui
Kodėl tai ne paprastas chatbot'as
Diegimas jungiamas prie Magento, WooCommerce, Shopify ir kt. Atsakymai remiasi realiais SKU ir likučiais.
Matavimas
Sekite assisted sesijas, add-to-cart iš chato, handoff rodiklį ir ticketų sumažėjimą. Sudėtingiems atvejams naudokite pagalbos sistemą.